崇礼区旅游市场行政处罚典型案例三

崇礼区某出租车违规收费典型案例通报

为深化纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，规范巡游出租车客运经营秩序，切实保障广大游客出行权益，现公布涉旅交通运输典型案例，警示辖区巡游出租车经营从业者严格落实主体责任，合规文明经营、诚信规范服务。

案例：出租车不按规定打表计费违规收费处罚案

2026年7月19日，崇礼区交通运输局接到游客投诉，反映某出租车存在经营违规行为，车辆载客行驶里程不足1公里，驾驶员未按规定使用计价器，违规收取乘客乘车费用10元，侵害游客合法消费权益。崇礼区交通运输局接到投诉后，第一时间开展核查取证工作，通过调取行程信息、询问当事游客及驾驶员、核实运营记录等方式，确认该出租车不打表计费、违规收费的违法事实属实。当事人上述行为，违反《巡游出租汽车经营服务管理规定》中规范计价经营的相关要求，属于巡游出租汽车违规经营服务违法行为。

经核查认定：该驾驶员未严格执行出租汽车计价计费规定，违规收取乘车费用，扰乱我区旅游客运市场经营秩序。执法部门结合案件事实、情节轻重及行业整治工作要求，于2026年7月29日，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条相关规定，对当事人依法作出罚款200元的行政处罚。

案件处置完成后，执法人员对涉事驾驶员开展警示教育约谈，督促其深刻认识违规经营危害，现场完成整改，承诺严格遵守出租车运营服务规范，坚决杜绝不打表、乱收费、宰客等违规行为。

警示提醒

巡游出租车是城市文旅形象的重要窗口，直接关系游客出行体验和区域旅游口碑。全区所有巡游出租车经营企业及驾驶员要以案为鉴、举一反三，严格遵守客运经营法律法规及行业服务规范，坚决杜绝不打表计费、漫天要价、短途拒载、随意加价等各类违规经营行为，自觉规范运营服务行为。各经营企业要切实履行主体责任，加强从业人员常态化教育培训和日常监管，常态化开展自查自纠，规范经营服务流程，全面提升客运服务质量。

广大游客和市民如发现出租车不打表、乱收费、强行揽客、拒载宰客等违法违规经营行为，可随时拨打12315、12345热线投诉举报。我区将持续聚焦景区周边、商圈站点、重点路段等旅游客流密集区域，加大出租车行业常态化巡查检查和执法整治力度，严厉打击各类涉旅客运乱象，持续净化文旅市场环境，全力保障文旅市场平稳有序、高质量发展。